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2 Client Success Partner – Alternance H/F

Postée le 19-11-2019 par MoovOne

Date de début de la mission
01/12/2019
Durée de la mission
1 an
Ville:
Paris

Missions


Chez MoovOne, notre mission : libérer le potentiel des managers pour transformer lentreprise!

Les managers sont au coeur de la transformation de lentreprise : elle doit donc les accompagner, pour leur donner les moyens dêtre à la hauteur des attentes qui pèsent sur eux. Avec notre solution digitale de coaching, nous permettons à des milliers de managers de se révéler, de dépasser leurs freins et croyances limitantes, de progresser vite et de mesurer leur montée en compétence. Notre solution repose sur 3 piliers : une communauté internationale de plus 120 coachs certifiés, une méthodologie unique qui allie coaching et formation, et une plateforme digitale innovante.

Notre ambition, cest de démocratiser le coaching professionnel pour permettre au plus grand nombre den bénéficier. Nous avons déjà accompagné plus de 3500 managers et ce nest que le début !

Qui sommes-nous ?

Une solution digitale de coaching  qui permet à des milliers de managers des grandes entreprises de se révéler, de dépasser leurs freins et croyances limitantes, de progresser vite et de mesurer leur montée en compétence.
Notre mission est simple (enfin pas tant, sinon on aurait pas besoin de toi) : « Libérer le potentiel des managers » ET par conséquent redonner aux managers leur pleine place dans lentreprise !

Description de lannonce

Tu viens apporter ton soutien à une équipe de 6 personnes, tous enthousiastes et dynamiques . Tu seras directement rattaché à Guillaume, Team Leader de léquipe CSP. Toujours à lécoute et bienveillant, il taccompagne au day-to-day (tout en te laissant de lautonomie).

Tu es au centre de la relation client et du succès de notre solution.
Ta mission principale est daider à mener à bien les projets de nos clients stratégiques.

Pour cela :
  • tu apporteras un support technique et fonctionnel aux clients et/ou coachs ainsi quà léquipe.
  • tu seras en charge danalyser et récupérer les feedbacks des clients pour améliorer leur satisfaction, nos méthodes de travail et notre solution, en interaction avec nos différents services (Sales, Produit, Tech etc.).
  • tu assureras ladoption et lutilisation de notre solution sur certain de nos projets.
  • tu veilleras à la fidélisation et au développement du portefeuille clients en autonomie ou en support en binôme avec un CSP. 
  • tu assureras un reporting au Team Leader (et oui, comme tout le monde, on ne fait pas dimpasse sur le reporting) ;)
 
Pourquoi MoovOne ?!
 
-    Tu feras partie dune vraie aventure entrepreneuriale qui vise linternational ;
-    Un welcome pack complet (avec un Mac) tattendra gentiment sur ton bureau ;
-    Ici on kiff les apéros et les séminaires en France et à létranger ;
-    Parce quon aime aussi manger et quavoir le ventre plein cest important, tu auras une carte ticket restaurant ;
-    Tu aura accès à un parcours de coaching professionnel et personnalisé en utilisant notre propre plateforme (on teste notre produit, #mandatory) ;
-    Des vitamines pour tous, toutes les semaines : livraison de corbeille de fruits au bureau ;
-    Une équipe au top qui taidera à progresser dans tes compétences ;
-    Et surtout, une opportunité de terminer ton alternance avec un CDI ;

Profil recherché:

NB : Nous ne recherchons que des alternants en Master 2 ! 
 
Tu as déjà une expérience dans la relation client BtoB réussie et tu as déjà fait du support.
Parler au téléphone avec tout type dinterlocuteurs ne te fait pas peur.
Tu es agile et adore naviguer entre échanges téléphonique, sms, mails, chat.
Tu as un vrai profil de challenger avec la volonté folle de satisfaire les clients.
Tu es débrouillard et problem-solver.
Ton anglais est professionnel.
Tu es sociable et tu aimes tamuser autant que tu aimes apprendre et partager.
Tu souhaites tembarquer dans une nouvelle aventures à taille humaine et tu as le feu intérieur !
 
Alors, jai hâte de te rencontrer !

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Contrat%20d%27apprentissage&counties=Paris

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