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Stage Relation Clientèle H/F

Postée le 31-07-2018 par Ritz Paris

Niveaux d'études
Bac +3 - Licence Pro
Type de contrat
Stage
Date de début de la mission
01/08/2018
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Paris

Missions

Métier : Relation Clientèle/Assistant(e) Relation Clientèle
Contrat : Stage
Description du poste :
Sous la responsabilité des supérieurs (Directeur d'hébergement, Responsable des services d'accueil, Guest Relation Manager, Attaché de Direction) participe à la qualité de l'accueil et de service auprès de la clientèle selon les critères et procédures en vigueur au sein de l'Hôtel Ritz.

Profil recherché:

Missions : -Accueille, accompagne et renseigne la clientèle de l'hôtel. -Assure un service et un suivi clientèle d'excellence et personnalisé. -Assure la promotion des services de l'hôtel auprès de notre clientèle. -Assure le control des chambres en arrivée. -Assure de la bonne mise en place des chambres en arrivée suivant les souhaits précisés par le client. -Est en charge de la mise en place des prestations pour les clients identifiés. -Contacte chaque client identifié par le Responsable Relations Clients pendant le séjour pour s'assurer du bon déroulement du séjour. -Informe immédiatement le Responsable Relations Clients ou l'attaché de direction de tout problème rencontré avec un client. -Assiste à la réunion du matin chaque jour pour la préparation de la journée (Connaissance des problèmes rencontrés la veille et en cours de résolution, VIP en arrivée). -Prépare er assure la mise en place des cartes de bienvenue et anniversaire pour chaque client. -Informe immédiatement tout disfonctionnement opérationnel et technique. LES ACTIVITES EXPOSEES CI-DESSUS NE SONT PAS LIMITATIVES ET SONT SUSCEPTIBLES D'EVOLUER POUR LES BESOINS DE L'ENTREPRISE.
Lieu : Ritz Paris
Niveau d'études min. requis : BAC+3
Langue / Niveau :
Anglais : 4. Bilingue
Langue / Niveau :
Français : 4. Bilingue

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