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2018-610 - STAGE CUSTOMER SUCCES MANAGER H/F

Postée le 09-03-2018 par M6

Date de début de la mission
01/04/2018
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Lille

Missions


Métier : Web
Contrat : Stage
Description du poste :
Au sein de l'équipe Deco.fr, vous participez à la stratégie commerciale des activités d'intermédiation e-commerce et êtes en charge de développer et d'animer notre réseau d'e-commerçants partenaires.  Vous développez le réseau d'e-commerçants partenaires o Vous documentez & maintenez un fichier CRM o Vous contactez les marchands par ordre de priorité business o Vous accompagnez les marchands au lancement du partenariat o Vous mettez en place un tableau de bord de suivi du chiffre d'affaires o Vous élaborez des partenariats avec l'écosystème de solutions e-commerce  Vous organisez la gestion du support commercial o Vous participez à la rédaction de support commercial o Vous suivez la documentation d'assistance aux marchands o Vous répondez aux demandes simples des marchands  Vous animez le réseau de partenaires marketplace o Vous mettez en place des outils de fidélisation des partenaires o Vous mettez en place une politique d'animation commerciale o Vous mettez en place une politique de notation & priorisation clients o Vous conseillez nos partenaires sur le développement de leur vente o Vous effectuez le suivi de performance des marchands (reporting, suivi des KPIs)

Ecole de commerce et/ou ingénieur, 3e cycle universitaire Le profil recherché se caractérise par :  Une aptitude à la négociation  Une très grande qualité relationnelle  Une très bonne connaissance du web marketing et des modèles économiques du digital  Une aptitude à la prise d'initiatives, une curiosité et une ouverture d'esprit de tous les instants  Une certaine polyvalence et une aptitude au dépassement de fonctions  Une excellente communication orale et écrite, une expression directe et positive, un sens de l'écoute et de la reformulation  Une grande créativité, un esprit tourné vers la recherche de solutions, un sens du résultat Le stage est à pourvoir ASAP et peut être suivi d'un contrat en alternance
Lieu : Lille
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