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2019-10489 - Apprenti(e) Agent Service au Client H/F

Postée le 07-12-2019 par Air France

Date de début de la mission
01/01/2020
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Bron

Missions


Métier : Conseil au client/Relations clientèle
Type de contrat : Alternance et apprentissage
Description du poste :
Voici les principales missions d'un Agent Service Client : - Accueillir, orienter, accompagner et si nécessaire assister le client au départ, à larrivée voir en correspondance. - Connaître et présenter les produits de la compagnie ainsi que les services additionnels au voyage disponibles sur lensemble des canaux de distribution. - Adapter sa posture commerciale et ses actions en fonction de la valeur client et de ses attentes, mais aussi de la situation opérationnelle en cours ou à venir. - Effectuer les actes de Servicing Commercial en face à face avec le client.

Vous êtes titulaire du Baccalauréat ou équivalent DAEU. - Titulaire du Permis B ou être véhiculé - Un très bon niveau de Français ainsi quun très bon niveau dAnglais oral et écrit (TOEIC: 650 points minimum - B1). Excellente présentation Excellent relationnel, sens du service Discrétion et respect de la confidentialité, disponibilité Capacité à travailler en équipe Disponibilité, travail le week-end et en horaires décalés. Informations complémentaires Date prévisionnelle de début de contrat : 27 janvier 2020 Contrat de professionnalisation d'une durée de 12 mois. Formation dispensée par la Fondation INFA à Lyon, gratuite et prise en charge, rémunérée en fonction de votre âge. Formation validée par un Titre Professionnel, Niveau IV, homologué par le Ministère de lEmploi : Diplôme préparé : Chargé(e) d'Accueil Touristique et de Loisirs. Pour toute information et pour recevoir un dossier de candidature: Fondation INFA : www.infa-formation.com Conformément aux engagements pris par Air France dans son accord 2018-2020 en faveur de lemploi des personnes en situation de handicap, nos contrats sont ouverts à tous.       
Site : Aéroport de Lyon
Niveau d'études min. requis : Bac
Langue / Niveau :
Anglais : 3 - Confirmé
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