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2019-15897 - ASSISTANT ADMINISTRATEUR FONCTIONNEL H/F

Postée le 06-12-2019 par Sodexo

Date de début de la mission
01/01/2020
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Paris

Missions


Entité de rattachement : Sodexo - chaque jour, nos 425 000 collaborateurs font de Sodexo le leader mondial des Services de Qualité de Vie en prenant soin de nos clients dans 80 pays partout dans le monde.

Si vous êtes vous aussi animés par la même passion du service, alors n'hésitez plus et rejoignez les équipes du Groupe Sodexo !!
Poste : Fonctions Support/DSI/IT
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Rattaché(e) à notre Administrateur fonctionnel, vous l'assisterez dans l'ensemble de ses missions : Paramétrage, déploiement et gestion du S.I.C Tests et validation des nouvelles versions des logiciels et support au déploiement. Intervenir et gérer les incidents & problèmes fonctionnels jusqu'à leur totale résolution. Maintenir le paramétrage (saisie et mises à jour) des données de références (paramètres généraux, catalogue, gestion de manifestations, des séances) en assurant la cohérence et l'homogénéité des méthodes d'utilisation. Veiller au respect des procédures de mise à jour et en assurer leurs évolutions en fonction des besoins. Participer à la conception et au pilotage des extensions de périmètre d'un point de vue métier : en termes de fonctionnalités (exemple : contrôle d'accès, vente en ligne, Salesforce) ou de sites (déploiement du logiciel à d'autres sites Sodexo) Gestion des utilisateurs Être le support de niveau 1 et 2 des utilisateurs : réponse aux questions, 1ère analyse des dysfonctionnements et selon les cas, traitement ou transmission au support de niveau 2 de la partie technique. Assister les utilisateurs et former les nouveaux dans l'utilisation quotidienne du système. Concourir à l'industrialisation des tâches, la standardisation et la définition de « best practices ». Créer et maintenir la documentation « utilisateurs » Recueillir les besoins des utilisateurs, réaliser les expressions de besoins, prioriser les besoins et les expliquer au responsable applicatif Qualité, sécurité Participer au suivi des indicateurs de performance. Alimenter la base de connaissances interne permettant la réalisation des tâches et la résolution des dysfonctionnements récurrents. Réaliser les tests métiers Relations avec les fournisseurs Participer à l'évolution des produits et des processus de déploiement. Participer à des réunions avec les fournisseurs sur le périmètre métier, pour expliquer les besoins, répondre aux questions, etc.

Vous préparez un B.T.S SIO (option SLAM idéalement) et recherchez une entreprise pour suivre cette formation en alternance d'une durée de 2 ans. Vous êtes reconnu(e) pour votre organisation, votre rigueur, vos aptitudes relationnelles ainsi que votre esprit d'équipe. De tempérament curieux, volontaire et impliqué, vous avez le souci du détail et savez faire preuve d'autonomie. Vous avez un sens d'adaptation et la capacité à absorber une multitude d'informations différentes, au sein d'un environnement dynamique et exigeant. Souriant(e), le goût du travail bien fait et l'envie d'apprendre sont des éléments importants pour vous. Vous êtes très à l'aise en Anglais, avec le Pack Office et les outils informatiques. Enfin, vous avez une excellente présentation, une très bonne expression orale et écrite et vous manifestez un intérêt particulier pour les univers IT et opérationnels.
Ville : Paris (7ème)
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