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Alternance - Chargé.e de relations clients

Postée le 12-08-2019 par Norauto

Niveaux d'études
Bac +2 - BTS / DUT
Date de début de la mission
01/09/2019
Durée de la mission
1 an

Missions


Profil Principal : Relation Clients/Support Commercial/Relations clients particuliers/BtoC
Type de Contrat : Apprentissage
Description du poste :
Tu as envie de vivre une aventure professionnelle et humaine ? Alors nhésite plus ! Nous te proposons une expérience enrichissante dans le cadre dune alternance au sein du Pôle Excellence Relationnelle. Rattaché(e) au Responsable de la fidélisation client, tes missions seront les suivantes : - Être à lentière disposition de tes clients que tu prendras en charge par le biais des différents canaux de communication (téléphone, mails, chat) - Contribuer à lamélioration de la Satisfaction Client par lapplication des plans daction. - Développer les ventes en offrant un accompagnement personnalisé à ta clientèle. - Développer les relations Clients pour fidéliser à travers divers programmes de fidélité. Enfin, tu traiteras certains litiges Clients selon les recommandations de la Politique Commerciale Norauto et en réfère en cas de besoin à ton responsable.

Tu intègres une formation de niveau BAC+2 en commerce et relation client et es prêt(e) à mettre toute ton énergie au service dune expérience client personnalisée. Tu es reconnu(e) pour ton aisance relationnelle et ton sens du client et tes qualités rédactionnelles. Enfin, tu es de nature curieux(se), disposes dune bonne culture digitale et es laise avec les nouvelles technologies et les outils de communication.
Ville : Sainghin-en-Mélantois

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Contrat%20d%27apprentissage&domains=Commercial%2A%20business%20development%7CService%20et%20relation%20clients&levels=Bac%20%2A2%20-%20BTS%20/%20DUT&counties=Nord

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