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2020-49535 - Ingénieur Etudes et Développement H/F

Postée le 26-06-2020 par LCL

Date de début de la mission
01/07/2020
Durée de la mission
5 - 6 mois

Missions


Type de métier : Types de métiers Crédit Agricole S.A./Systèmes d'information / Maîtrise d'Ouvrage
Type de contrat : Alternance / Apprentissage
Description du poste :
Filiale du Groupe Crédit Agricole depuis 2003, LCL est aujourd'hui l'une des plus grandes banques de détail en France. Grâce à son réseau de 2000 agences et centres d'affaires entreprises, sa banque à distance et sa banque privée, LCL accompagne 6 millions de clients particuliers et professionnels, et est la banque d'une entreprise sur trois. Dans le cadre de lactivité de la direction ISS (Infrastructures, Support et Sécurité), le département Telecom, Banque par Téléphone et Sûreté Electronique a pour mission principale des mettre à disposition, du réseau dagence et des centres de contacts du LCL, des outils et applications informatiques. Il sagit en particulier de : Définir les évolutions à moyen et long terme des projets informatiques/téléphonies de périmètre agence et centre de contacts, Coordonner les différentes actions  et opérations à mener dans le cadre des projets avec les intervenants (LCL ou partenaire) Accompagner et étudier les impacts des nouveaux projets, Assurer le déploiement des nouveaux outils et applications informatiques, Assurer le suivi des incidents, Apporter le support et lassistance au réseau dagences et centres de contacts, Gérer laspect documentaire des projets, Suivre la qualité de service des réseaux et des prestations associées Assurer le maintien en condition opérationnelle des applications de routage et de statistiques de la téléphonie agences et des centres de contacts Prendre en charge les études, projets et évolutions des applications de la téléphonie agences et des centres de contacts. Descriptif de la mission : Participer aux études et projets dévolution des outils et applications informatiques, rédaction de livrables, atelier de cadrage et de suivi avec le métier, pilotage des partenaires, réalisation de tests et recettes, accompagnement des métiers, Prendre en charge les demandes du métier et participer à leur élaboration, définir les actions à mener, les réaliser, participer à la phase de conception et organiser la phase de recette, Prendre en charge les incidents dexploitation et participer à leur résolution, définir les actions correctrices, les réaliser, participer à la phase de recette et organiser la mise en production, Participation aux différents comités.  Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.


Ville : 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex
Niveau d'études minimum : Bac + 3 / L3
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