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Alternance - Chef de Projet Fidélisation (H/F)

Postée le 24-07-2020 par SAP (Carrefour, Lactalis, Paprec...)

Niveaux d'études
Bac +5 et plus
Date de début de la mission
01/08/2020
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Massy

Missions

Entreprise : Carrefour

Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 11 600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104,4 milliards d'euros. Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste.

Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... Et 104 500 collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Porteur de cette ambition, la Direction Marketing Client recrute un : Chef de projet Fidélisation (H/F) en Alternance Missions Au sein de la Direction Marketing Client, dans le pôle Programme de Fidélité, vous contribuerez à l'augmentation de la valeur et la satisfaction client via l'animation et la communication de la fidélité auprès de nos porteurs de la Carte Carrefour ainsi qu'auprès des clients inscrits aux Primes Fidélité. Vous serez en charge du plan d'animation et de recrutement de nos clients pour tous les formats physiques et en ligne : - Construire le plan de communication et les contenus relationnels, serviciels du Programme de Fidélité - Participer à la mise en place des évolutions du programme de Fidélité - Mettre en place des opérations nationales pour animer nos Porteurs de Carte Carrefour, nos inscrits Primes Fidélité ainsi que pour recruter des prospects à notre Programme de Fidélité - Déployer une stratégie avec l'ensemble de l'éco-système Carrefour ainsi que nos partenaires pour agrémenter le Programme de Fidélité et proposer des offres exclusives. - Analyser le comportement de nos clients et réaliser des études ad'hoc afin d'optimiser les ciblages des actions. - Adresser le bon message au bon client en respectant les chartes de communication et veiller à l'application de la charte graphique du Programme de Fidélité. Votre profil Vous préparez un diplôme de niveau BAC+5 avec une spécialisation en Marketing / CRM ? Vous êtes organisé, rigoureux et force de propositions. Vous avez le sens du client et une forte culture e-marketing/marketing ? Vous avez une première expérience en CRM ou en Fidélisation ? Informations complémentaires Lieu : Massy à 5 minutes de la Gare RER B/C Vous bénéficierez d'un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%, Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking), Vous aurez accès à un large choix de restaurations. Envie de tenter l'aventure ? Envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant votre rythme d'alternance.

Profil recherché:

Votre profil est : Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+5 et plus / Master Vous justifiez d'une expérience de Tous niveaux ans minimum sur ce poste.
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