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ALTERNANCE- CONSEILLER CLIENTELE AGG H/F- AGENCE LYON - BAC PRO ARCU

Postée le 05-08-2019 par SAP

Niveaux d'études
Bac
Date de début de la mission
01/09/2019
Durée de la mission
1 an
Ville:
Lyon

Missions

Entreprise : ENGIE

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Devenez Conseiller Clientèle (H/F) En préparant le BAC PRO ARCU GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement. Rejoignez GRDF : - 11 431 collaborateurs - 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe - 9 528 communes desservies, 77% de la population française Une filiale indépendante d'ENGIE GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme : BAC PRO ARCU (Accueil Relation Clients) Pour apprendre le métier Conseiller Clientèle (H/F) Le métier de Conseiller(e) Clientèle Distributeur répond de manière professionnelle et efficace aux demandes des fournisseurs de gaz et des clients, Il/elle garantit la qualité des relations clients/distributeurs/fournisseurs, Il/elle prend en charge au quotidien les appels entrants, il/elle accueille les demandes des clients et des fournisseurs et répond à leurs attentes et à leurs réclamations, Il/elle programme les interventions et réalise si nécessaire des appels sortants pour préciser la demande des clients et des fournisseurs, Il/ elle réalise l'ensemble des activités de fiabilisation de la consommation du client final (analyse des relevés, traitement des régularisations)

Profil recherché:

Profil recherché : * Vous avez une capacité d'analyse qui vous permet d'apporter des solutions adaptées, * Vous êtes rigoureux, * Vous faîtes preuve de tact et de diplomatie dans vos échanges avec les autres, * Vous avez de bonne capacité d'écoute et de reformulation, * Vous accordez de l'importance à la satisfaction des clients, * Vous êtes prêt à vous adapter aux évolutions technologiques, * Vous avez la fibre commerciale, * Vous êtes force de proposition pour améliorer la force de vos activités. Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature ! L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. Liens informatifs complémentaires : « Connaitre GRDF ses activités et ses valeurs » : http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/connaitre-grdf « Réaliser son projet d'alternance chez GRDF » : http://www.grdf.fr/grdf/rejoignez-nous/apprendre-nos-metiers/des-contrats-en-alternance-varies/ « Les métiers qui recrutent » : http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/grdf-recrutement Nous vous invitons à vous rendre sur notre site GRDF : www.grdf.fr.

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