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ALTERNANCE - Conseiller.ère Clientèle Distributeur (H/F) - Nantes

Postée le 05-12-2018 par SAP

Niveaux d'études
Bac
Date de début de la mission
01/01/2019
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Nantes

Missions

Entreprise : ENGIE

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Vous êtes motivé.e * pour mettre vos compétences au service d'un acteur majeur de la transition énergétique, expert et distributeur du gaz naturel ? * pour participer à l'avenir de la distribution du gaz naturel (compteur communicant, technologies du réseau intelligent, développement du biogaz et du GNV, ) ? Vous souhaitez acquérir un véritable savoir-faire technique gazier dans une entreprise qui investit dans les innovations digitales ? Rejoignez-nous à GRDF ! GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible. Au sein de la Région Ouest, GRDF recherche pour Septembre 2019 : Des candidat.e.s souhaitant préparer un Titre Professionnel de Conseiller Relation Clientèle à Distance (niveau BAC) en collaboration avec l'AFPA Postes à pourvoir en Alternance sur Nantes et St Herblain (44) En tant que Conseiller(e) Clientèle : - Vous répondez de manière professionnelle et efficace aux demandes des clients particuliers, professionnels et des fournisseurs de gaz ; - Vous garantissez la qualité des relations clients/distributeur/fournisseurs ; - Vous êtes amené à gérer un portefeuille de clients/prospects et à prendre en charge au quotidien les appels entrants ; - Vous prenez en charge les demandes des clients et répondez à leurs attentes et à leurs réclamations ; - Vous assurez la promotion des usages du gaz naturel en vue de favoriser la mise en service de nouveaux branchements au gaz naturel ; - Vous assurez des activités de gestion. Pour plus de détails, n'hésitez pas à suivre le lien suivant : http://www.youtube.com/watch?v=bAsnYwAY4E4

Profil recherché:

- Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP ou BAC Général ou vous avez une première expérience réussie de la relation client et souhaitez-vous professionnaliser dans ce domaine ; - Vous êtes à l'aise au téléphone et avec les outils informatiques ; - Vous avez un sens du relationnel développé et un fort esprit d'équipe ; - Vous souhaitez développer votre sens du service et votre capacité à convaincre. Vous êtes intéressé.e par ce poste et votre profil correspond ? N'hésitez plus, transmettez-nous votre CV et Lettre de motivation en répondant directement à cette offre ! L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. En tant qu'Employeur responsable, GRDF valorise la diversité des profils de ses collaborateurs. Son engagement en faveur de l'égalité des chances est reconnu par le Label Diversité.
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