Alternance - Développeur Web (H/F)

Entreprise : Carrefour

Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 11 600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104,4 milliards d'euros. Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste.

Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... Et 104 500 collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Porteuse de cette ambition, la Direction Systèmes d'Information - Plateforme entreprise recrute un(e) : Développeur web (H/F) en alternance Mission générale : Vous serez rattaché à l'équipe Référentiel chargée de fournir des solutions et services permettant le pilotage de l'activité pour les fonctions majeures de l'entreprise (achats, logistique, etc.). Votre missions s'articule autour : - d'une solution à mettre en place permettant de sortir du mode de sollicitation mail avec les fournisseurs sollicitant le support sur nos applications au profit d'une intégration à l'outil de ticketing existant (Care). - d'une intégration de nos périmètres applicatifs pour accompagner vers le selfcare (Elpy chatbot/selfservice). - d'une solution à mettre en place alternative aux formations récurrentes dispensées aux utilisateurs. Dans ce cadre, vous serez amené à : - Créer une interface web interfacée à notre outil de ticketing : - Dédiée à nos utilisateurs de type fournisseurs (externes à Carrefour). - Exposition web en conformité avec les exigences de sécurité Carrefour. - Faisant appels aux API de l'outil de ticketing CARE (ServiceAnywhere de chez Microfocus). - Fonctionnalités attendues : création d'une demande, relance d'une demande, interaction/discussion avec l'équipe support (en exploitant les API existantes). - Configurer et exploitation un ChatBot : - Prise en main de l'outil existant Elpy et de ses fonctionnalités. - Formalisation du mode opératoire d'alimentation. - Alimentation de l'outil basée sur les fiches créées par les sachants. - Suivi des KPI existants. - Sélectionner une solution permettant la réalisation de formations sous forme de tutoriels : - Dédiée à nos utilisateurs (internes / externes à Carrefour). - Choix d'un outil (prioriser les possibilités GSuite de Google). - Construction / organisation avec l'aide des sachants des tutoriels. - Etudier les possibilités de diffusion (interne/externe). Votre profil : - Vous préparez un diplôme de niveau BAC +3/4/5 spécialisation développement web / informatique ? - Vous avez déjà une première expérience en tant que développeur web / aide au transfert des connaissances vers les outils de dernière génération (chatbot, tuto, etc.) ? - Vous êtes sensible au design UX/UI (user friendly) ? - Vous avez une appétence prononcée pour toutes les nouvelles technologies de communication (chatbot, e-learning, API, etc.) ? - Vous êtes organisé, autonome et adaptable ? Informations complémentaires : - Lieu : Massy (5 min. du RER B/C) - Vous bénéficierez d'un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%. - Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking). - Vous aurez accès à un large choix de restaurations. Envie de tenter l'aventure ? Envoyez-nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant votre rythme d'alternance.