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ALTERNANCE - OPERATEUR APPEL DEPANNAGE H/F

Postée le 28-05-2019 par SAP

Niveaux d'études
Bac
Date de début de la mission
01/06/2019
Durée de la mission
1 an
Ville:
Lyon

Missions

Entreprise : ENGIE

GRDF, filiale indépendante d'ENGIE, est le principal gestionnaire de réseau de distribution de gaz naturel en France. GRDF distribue le gaz naturel à plus de 11 millions de clients, pour qu'ils disposent du gaz quand ils en ont besoin, quel que soit leur fournisseur. Pour cela, et conformément à ses missions de service public, GRDF conçoit, construit, exploite, entretient le plus grand réseau de distribution d'Europe (198 886 km) et le développe dans plus de 9 500 communes, en garantissant la sécurité des personnes et des biens et la qualité de la distribution. Chaque jour, ce sont 11 431 femmes et hommes qui s'investissent dans leur mission. Partout en France, des équipes sont prêtes à intervenir 24h/24 et 7j/7 pour fournir le meilleur service possible.

Devenez Opérateur(trice) Urgence Sécurité Gaz En préparant le Bac pro ARCU ou GA en alternance sur 2 ans GRDF assure la distribution de gaz naturel, sur l'ensemble du territoire, à 11 millions de clients. Notre mission : concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer le réseau en garantissant sa performance industrielle et économique ainsi que la sécurité des biens, des personnes et de l'environnement. Rejoignez GRDF : - 11 431 collaborateurs - 197 928 km de réseau, le plus grand réseau de distribution de gaz naturel d'Europe - 9 528 communes desservies, 77% de la population française Une filiale indépendante d'ENGIE GRDF recherche en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation un(e) candidat(e) souhaitant préparer le diplôme : Bac pro ARCU (Accueil Relations Clients Usagers) ou Bac Pro GA (Gestion Administration) Pour apprendre le métier de Opérateur(trice) Urgence Sécurité Gaz (H/F) Votre apprentissage au quotidien, dans le respect des normes de sécurité : * Vous assurez l'activité téléphonique et traitez rapidement et efficacement tous les appels afin de recueillir les éléments indispensables à leur traitement, * Vous effectuez une analyse technique fiable et pertinente, * Vous savez détecter rapidement les situations inhabituelles, * En cas de dysfonctionnements, vous proposez des pistes de solutions.

Profil recherché:

Profil recherché : * Vous êtes titulaire d'un CAP/BEP ou vous êtes sans diplôme avec une expérience professionnelle, * Vous avez le sens de la prévention et de la sécurité, * Vous avez une élocution de bon niveau, * Vous avez le sens du contact avec la clientèle, * Vous avez le sens des responsabilités et êtes rigoureux(se), * Vous aimez travailler dans un cadre bien défini, * Vous avez une bonne gestion du stress et faites preuve de maîtrise de vous, * Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Ce projet vous correspond ? Adressez-nous votre candidature ! L'emploi est régi par l'obligation de respect des engagements du code de bonne conduite de GRDF, lequel est constitué des principes d'indépendance, de non-discrimination, de protection des informations commercialement sensibles, d'objectivité et de transparence. Liens informatifs complémentaires : « Connaitre GRDF ses activités et ses valeurs » : http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/connaitre-grdf « Réaliser son projet d'alternance chez GRDF » : http://www.grdf.fr/grdf/rejoignez-nous/apprendre-nos-metiers/des-contrats-en-alternance-varies/ « Les métiers qui recrutent » : http://www.grdf.fr/particuliers/entreprise-grdf/grdf-recrutement Les offres : Nous vous invitons à vous rendre sur notre site GRDF : www.grdf.fr

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