Alternance - Process Owner Qualité & Performance E-Commerce (H/F)

Entreprise : Carrefour

Deuxième distributeur mondial et premier en Europe, le groupe Carrefour emploie plus de 380 000 collaborateurs dans le monde. Présent dans plus de 30 pays avec 11600 magasins, il a réalisé en 2015 un chiffre d'affaires sous enseignes de 104,4 milliards d'euros. Commerçant multilocal, multiformat et multicanal, Carrefour est le partenaire de la vie quotidienne. Il accueille chaque jour près de 13 millions de clients dans le monde, leur proposant un large choix de produits et de services au prix juste.

Créateur de l'hypermarché et pionnier de la consommation de masse, Carrefour reste fidèle à ses racines mais se réinvente pour permettre à chacun, chaque jour, de manger mieux : plus sain, plus local, plus responsable. Nos atouts pour y parvenir ? Un réseau multiformat de + 5 300 magasins, la création de services et d'une offre digitale de référence, une coopération renforcée avec les acteurs du monde agricole, de la chaîne alimentaire, de la Tech... Et 104 500 collaborateurs passionnés, qui s'engagent, challengent leur métier et grandissent ensemble pour réussir la transition alimentaire pour tous. Porteuse de cette ambition, la Direction Transformation e-commerce recrute un(e) : Process Owner Qualité & Performance E-Commerce (H/F) en alternance Mission générale : La Direction Transformation e-commerce a 3 missions principales : 1 / L'accélération du delivery de la Roadmap Digital-Client grâce à la gestion de la demande et le bon investissement des CAPEX, la synchronisation et l'arbitrage transverses, le déploiement des nouvelles méthodes de travail (agile et agile à l'échelle). 2 / La structuration et le pilotage de nos plans d'action pour améliorer la Qualité de service du e-commerce (excellence opérationnelle). 3 / La mise à disposition des équipes e-commerce des bons outils de reporting et d'analyse de la performance et de pilotage de l'activité (business intelligence). Vous accompagnerez les équipes Qualité et BI pour mettre en place une organisation capable de piloter de manière industrielle la qualité, les process & la performance e-commerce pour l'ensemble des modèles (Drive, Carrefour Livré chez Vous, Livraison Express, etc.). Dans ce cadre, vous serez amené à : - Construire & mettre en place une stratégie de communication digitale pour augmenter la visibilité et l'attractivité du pôle Qualité & BI/Insights - Suivre et évaluer les indices de performance de la qualité des différentes entités (Web/mobile, Supply, magasins, etc...) - Construire des modèles de reporting et définir des critères d'alerting - Assurer la veille des marchés concurrentiels et faire des propositions d'amélioration continue de nos process Qualité - Assurer une veille permanente sur le secteur d'activité pour suivre son évolution et ne pas rater les dernières tendances Votre profil : - Vous préparez un diplôme de niveau BAC +5 spécialisation management de processus ? - Vous détenez de bonnes capacités d'écoute, un sens de l'initiative prononcé et un sens du travail d'équipe ? - Vous êtes organisé, savez présenter une activité de manière synthétique, réactif et persévérant ? - Vous connaissez les solutions BI (Qlik, MicroStrat, Tableau, etc.) - Vous maîtrisez l'anglais ? (écrit et parlé) - Vous maîtrisez les outils du Pack Office et les outils Gsuite ? Informations complémentaires : - Lieu : Massy à 5 minutes de la Gare RER B/C. - Déplacements en magasins et entrepôts à prévoir. - Vous bénéficierez d'un remboursement du titre de transport à hauteur de 50%. - Vous aurez accès aux infrastructures du campus (salle de sport, conciergerie, drive, parking). - Vous aurez accès à un large choix de restaurations. Envie de tenter l'aventure ? Envoyez nous votre lettre de motivation et votre CV en précisant votre rythme d'alternance.