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Conseiller Clientèle - Service Client - Alternance H/F

Postée le 17-04-2018 par Arkéa

Date de début de la mission
01/05/2018
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Guipavas

Missions

Métier : Commercial - Relation clientèle/Relation clientèle de particuliers
Contrat : ALTERNANCE
Description du poste :
Rattaché(e) au Responsable de service, vous prenez en charge les appels entrants de nos clients. Nous vous proposons de : - Gérer les appels entrants de type « service après-vente », - Identifier et analyser le contexte et les motifs des appels de nos clients, - Écouter et trouver des solutions permettant la fidélisation de ces derniers, - Faire preuve de rebond commercial en animation de comptes renouvelables, de ventes additionnelles de cartes bancaires et d'assurances, - Prendre en charge la gestion des campagnes d'appels sortants à des fins d'animations commerciales, - Assurer la gestion administrative des dossiers, - Respecter les objectifs qui vont sont fixés et faire preuve d'adaptation selon le flux de dossiers et les délais de traitement, - Respecter les objectifs qui vous sont fixés, - Etre amené(e) à réaliser des projets ponctuels en lien avec l'activité (refonte de processus, mise en place de challenges équipe, optimisation des organisations, enquêtes qualité, etc.)

Profil recherché:

• préparez une formation supérieure de niveau bac+3 de type licence professionnelle dans le domaine du commerce, • démontrez une appétence particulière pour le domaine bancaire, et particulièrement le crédit à la consommation, • vous définissez comme rigoureux(se), dynamique et autonome, dDisposez d'un sens de l'analyse, d'un esprit de synthèse et êtes capable d'appréhender un sujet dans sa globalité, • êtes de nature curieuse et force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener, • appréciez le travail en équipe, • maîtrisez les outils du Pack Office et notamment avec Excel.
Lieu : Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France
Niveau d'études min. requis : BAC+2

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Contrat%20d%27apprentissage&domains=Commercial%2A%20business%20development%7CService%20et%20relation%20clients&levels=Bac%20%2A2%20-%20BTS%20/%20DUT%7CBac%20%2A3%20-%20Licence%20Pro&counties=Finist%C3%A8re

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