Alternance Technicien d'exploitation (H/F)

Entreprise : Atos

À propos d’Atos Atos est un leader international de la transformation digitale avec 110 000 collaborateurs dans 73 pays et un chiffre d’affaires annuel de 12 milliards d’euros. Numéro un européen du Cloud, de la cybersécurité et des supercalculateurs, le Groupe fournit des solutions intégrées de Cloud Hybride Orchestré, Big Data, Applications Métiers et Environnement de Travail Connecté. Partenaire informatique mondial des Jeux Olympiques et Paralympiques, le Groupe exerce ses activités sous les marques Atos, Atos|Syntel, et Unify. Atos est une SE (Société Européenne) cotée sur Euronext Paris et fait partie de l’indice CAC 40.   La raison d’être d’Atos est de contribuer à façonner l’espace informationnel. Avec ses compétences et ses services, le Groupe supporte le développement de la connaissance, de l’éducation et de la recherche dans une approche pluriculturelle et contribue au développement de l’excellence scientifique et technologique. Partout dans le monde, Atos permet à ses clients et à ses collaborateurs, et plus généralement au plus grand nombre, de vivre, travailler et progresser durablement et en toute confiance dans l’espace informationnel.           Chez Atos, nous voulons que nos employés se sentent valorisés, appréciés et libres d'être eux-mêmes au travail. Nos process RH sont conçus pour prévenir la discrimination envers l'identité ou l'orientation sexuelle, la religion, l’origine ethnique, l'âge, la neurodiversité, le handicap, la citoyenneté ou tout autre aspect qui rend nos collaborateurs uniques. Partout dans le monde, nous avons créé plusieurs programmes pour soutenir la culture inclusive d'Atos, et nous travaillons pour nous assurer que tous nos collaborateurs aient une chance égale de sentir qu'ils sont exactement là où ils doivent être.

Nous recherchons des candidats d'alternance pour une mission d'Ingénieur de production Langue Anglais/Français. Mission : * Prise en compte des appels clients avec génération tickets * Résolution tickets clients ou escalade sur niveau 2 * Exécution de procédures en fonction dévénements ou  demandes * Prise en compte dalertes de supervision * Contrôle dexploitation. * Rédaction procédure en accord avec N2 * Automatisation de procedures OS/Materiel : * Windows * Linux * Vmware * NetApp   Outils : * Centréon * Skinken * Ansible * Vtom * Easyvista   Qualités nécessaires : * Travail en équipe, * Bon relationnel client, * Bonne capacité rédactionnelle Profil: De formation bac+2/3   Horaires : 7h-19h du lundi au vendredi - astreinte.