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Alternance – Technicien support niveau 1 et 2 (H/F)

Postée le 06-10-2022 par Institut F2I

Niveaux d'études
Bac +2 - BTS / DUT
Date de début de la mission
10/10/2022
Durée de la mission
1 an, 2 ans
Rémunération
722 € à 1679 €

Missions

L’Institut F2I, recherche activement pour l'un de ses comptes partenaires, un(e) Technicien support niveau 1 et 2 (H/F), dans le cadre d’un contrat d'Apprentissage pour une durée de 12 à 24 mois.

DESCRIPTION DU POSTE

  • Prise en charge des demandes d’assistance de niveau 2,
  • Diagnostic de l’incident technique par téléphone et télémaintenance,
  • Résolution des incidents par l’envoi de matériel et/ou l’intervention d’un Technicien,
  • Enregistrer les informations dans le logiciel afin d’avoir un suivi,
  • Tenir au courant le client du délai et de la résolution de l’incident,
  • Identifier et corriger les sources d’erreurs récurrentes,
  • Contrôler les bases de données en cas de problème,
  • Participer à l’amélioration des process.

Profil recherché:

VOTRE PROFIL :

Cette offre est à pourvoir exclusivement via notre école. Ni frais d'inscription, ni frais de scolarité ne vous seront demandés dans le cadre d'une inscription en mode alternance.

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Contrat%20d%27apprentissage&domains=Gestion%20de%20projet%20IT%20%2A%20product%7CInfra%2A%20r%C3%A9seaux%2A%20t%C3%A9l%C3%A9com%7CQualit%C3%A9%2A%20maintenance&diplomas=BTS%7CBaccalaur%C3%A9at%7CBac%20Pro&levels=Bac%20%2A2%20-%20BTS%20/%20DUT&counties=Val-de-Marne

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