CHARGE DE CLIENTELE ASSISTANCE TECHNIQUE DO IT YOURSELF (H/F) en apprentissage

STUDI, leader de l'enseignement à distance, 100% en ligne, recrute un Chargé de Clientèle Assistance technique Do It Yourself H/F en apprentissage pour l'un de ses partenaires spécialiste de la sécurité basé à Angers. Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée où lexcellence et la bonne humeur sont les piliers ? Alors ce poste est fait pour vous ! 

Vous préparez un BTS Négociation et digitalisation de la relation clients ou un Bachelor Marketing Communication ou Marketing Commercial en contrat d'apprentissage, sans aucun frais à votre charge!

Missions principales :

Au sein du service Assistance Technique et sous la responsabilité du Superviseur, le / la chargé(e) de Clientèle DO IT YOURSELF est lexpert(e) « satisfaction client » sur les périmètres technique/produit de problématiques simples. Il / elle est en charge de réceptionner les appels liés aux problématiques dutilisation ou de fonctionnement des systèmes dalarmes et daccompagner les clients dans la résolution de problèmes techniques simples. Doté(e) dun vrai esprit déquipe, il / elle participe à des challenges professionnels afin daméliorer ses compétences et de booster lactivité.

Rôle et activités :

• Contacter les clients dont les systèmes dalarmes présentent une défaillance technique.
• Proposer un dépannage à distance aux clients.
• Envoyer le matériel nécessaire aux clients.
• Accompagner les clients dans linstallation du matériel à distance si besoin.