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CHARGE DE CLIENTÈLE FIDÉLISATION (H/F) - en apprentissage

Postée le 25-11-2020 par STUDI CFA

Date de début de la mission
01/12/2020
Durée de la mission
2 ans
Ville:
Angers

Missions


STUDI, leader de l'enseignement à distance, 100% en ligne, recrute un(e) CHARGE(E) DE CLIENTELE FIDELISAITON F/H en apprentissage pour l'un de ses partenaires spécialiste de la sécurité basé à Angers. Vous souhaitez rejoindre une équipe soudée où lexcellence et la bonne humeur sont les piliers ? Alors ce poste est fait pour vous ! 


MISSIONS :

En véritable ambassadeur(drice) et rattaché(e) au superviseur fidélisation, vous participez à latteinte des objectifs commerciaux du service en traitant lensemble des demandes de résiliations de nos clients. Vous mettez tout en uvre pour lui assurer le meilleur service dans le respect des procédures et des engagements définis.

 Ce qui veut dire :

  • Etre efficace pour réceptionner, analyser et traiter les demandes de résiliations de nos clients (appel-courrier-mail-tickets).
  • Développer son discours client pour apporter la réponse la plus adaptée.
  • Avoir le savoir-faire commercial pour transformer le contact client en une vente additionnelle (mises à jour de matériel, extensions de matériel ).
  • Exécuter les missions administratives des dossiers clients liées à lactivité.
  • Contribuer et être force de proposition pour atteindre les objectifs opérationnels définis avec le manager.  

Profil recherché:

PROFIL RECHERCHÉ :

Collaborateur(trice) enthousiaste, vous cherchez à partager un climat de travail volontaire et coopératif. Vous justifiez dune expérience réussie au sein dun service client (type télévente, téléprospection...) et faites preuve d'une sur-performance commerciale.

Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.

 Casier judiciaire vierge exigé.

Vous devez être éligible à l'apprentissage, âgé(e) entre 18 et 29ans. 

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