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Chargé(e) d'expérience client (alternance)

Postée le 24-04-2020 par Leyton

Date de début de la mission
01/05/2020
Durée de la mission
1 an

Missions


Leyton est un cabinet de conseil international dont la vocation est daccompagner les clients du secteur privé et du secteur public dans leur performance globale, quelle que soit leur taille ou leur secteur dactivité. 
Chaque jour, nos 1500 collaborateurs les aident à identifier les ressources additionnelles pour financer les transformations auxquelles elles doivent faire face, quil sagisse des défis quimposent linnovation, la transition énergétique ou la performance opérationnelle. 
 
Avec plus de 16 000 clients, Leyton se place parmi les cabinets de conseil leader dans le domaine de la recherche déconomies et lamélioration de la performance financière des entreprises. 
Notre expertise sarticule autour de plusieurs activités : financement de linnovation, transition énergétique, et services externalisés. 
 
Fondé il y a plus de 20 ans, notre cabinet regroupe aujourdhui près de 1500 collaborateurs répartis dans 8 villes françaises et 11 pays (Europe, Amérique du Nord et Afrique du Nord). 
 
Nous sommes animés par les valeurs dexcellence, de respect, de solidarité, dinnovation, et de plaisir, tout cela saupoudré dhumour et de folie ! 
 
Dans un contexte de forte croissance, notre Business Unit recrute pour son bureau d'Issy les Moulineaux, un(e) chargé(e) expérience client en alternance. 

Vos missions, si vous les acceptez :

- Intégrer notre équipe Expérience client en qualité dalternant(e) consiste à assister léquipe dans leurs travaux. Vous serez rattaché(e) à la Responsable Expérience client
-Participation à la réalisation denquêtes client (quantitatives et qualitatives)
-Gestion des retours en interface avec les équipes conseil
-Accompagnement à lidentification et la mise en place de bonnes pratiques au sein du cabinet
-Accompagnement à lanimation des recommandations client
-Élaboration/ gestion de communications dédiées aux clients
-Veille concurrentielle

Profil recherché:

 Vous et vos atouts ?

-Vous êtes en fin de cursus dans une grande école de Commerce/Marketing ou universitaire, mastères spécialisés en expérience client, ou transformation digitale 
-Vous êtes rigoureux(se) et méthodique, autonome, avec un vif esprit danalyse et de synthèse
-Vous êtes force de proposition et maîtrisez la langue anglaise à lécrit et à loral
-Vous êtes d'une personnalité agile, autonome et curieuse, disposant dune bonne orientation client et dun bon relationnel. 
 
Expérimentez lexpérience LEYTON et donnez une autre dimension professionnelle à vos formations.

Vos futurs avantages ?  
 
Nous vous proposons de nombreux avantages pour vous offrir un environnement de travail agréable et fun !
 
-Séminaires (intégration, groupe)
-Accompagnement tout au long de votre stage (parrainage, coaching)
-Implication dans les actions RSE de lentreprise
-Avantages sociaux 
-Esprit start-up dans un grand groupe 
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