Chargé(e) de clientèle H/F

CEMEX est un acteur majeur dans l'industrie des matériaux de construction présent dans plus de 50 pays. En France, CEMEX est un acteur de premier plan du béton prêt à l'emploi et des granulats avec plus de 330 implantations réparties sur une grande partie du territoire, pour être au plus proche de ses clients, professionnels et particuliers.

En France (2000 salariés, 780 M CA), la société produit et commercialise des granulats et des bétons prêts à l'emploi grâce à un dispositif de 300 sites de production répartis sur une grande partie du territoire.

De par ses activités et son empreinte sur les milieux, CEMEX souhaite contribuer à répondre aux enjeux sociétaux actuels: permettre un aménagement durable des territoires, préserver une ressource non renouvelable et les milieux quelle exploite, assurer le bien-être des utilisateurs de ses produits et de ses salariés.

CEMEX recrute en alternance pour son Centre Service Client à la Motte Servolex :  

Chargé(e) de clientèle 

Rattachée au Responsable CSC, vous assistez les équipes commerciales et du CSC et êtes amené à développer des actions de promotion commerciales.

Pour se faire, vous avez pour missions (liste non exhaustive) :

- Laccueil téléphonique client,

- La prise en charge des commandes clients par téléphone et CEMEX GO,

- La prise en charge des comptants particulier (Traitement des demandes, élaboration des devis, négociations, commandes, règlements) en relation avec la force de vente, la secrétaire commerciale et le dispatch du Centre de Service Client (CSC),

- La relance des devis.

- La participation à lévolution des devis, et des flux de communications client particulier CEMEX,

- La participation à la création dun outil de suivi des devis (Taux de Performance, analyses du positionnement des prix sur les différents marchés),

- La veille concurrentielle,

- Le reporting crédit (Suivi du Livre de caisse en partenariat avec le secrétariat commerciale),

- Actions promotions sur les produits spéciaux.