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Chargé Traitement des Enquêtes H/F

Postée le 19-08-2019 par Action Logement IDF

Annonce diffusée par parisjob

Niveaux d'études
Bac +2 - BTS / DUT
Date de début de la mission
01/09/2019
Durée de la mission
1 an
Ville:
Paris

Missions


Depuis plus de soixante ans, la vocation du groupe Action Logement, acteur de référence du logement social et intermédiaire en France, est de faciliter l'accès au logement pour favoriser l'emploi. Action Logement gère paritairement la Participation des employeurs à l'effort de construction (PEEC), versée par toutes les entreprises du secteur privé d'au moins 20 salariés, dans le but de conduire ses deux missions principales : Accompagner les salariés dans leur mobilité résidentielle et professionnelle, en proposant des services et des aides financières qui facilitent l'accès au logement et donc à l'emploi. Construire et financer des logements sociaux et intermédiaires, prioritairement dans les zones tendues, en contribuant aux enjeux d'écohabitat, d'évolution de la société, et de mixité sociale. Au sein de la Direction de la Relation client et Distribution Multicanal d'Action Logement et sous l'impulsion du Responsable des enquêtes, vous contribuerez à l'amélioration continue de la satisfaction client par la diffusion et l'analyse des enquêtes dont vous aurez la charge. Vous aurez pour missions principales de : Gérer la production d'enquêtes et baromètres de satisfaction d'Action Logement Services - Traiter des bases de contacts, gérer les envois et suivre les terrains en ligne. - Participer à l'élaboration de nouveaux questionnaires (recueil des besoins, briefs). - Programmer des questionnaires en ligne. - Réaliser les analyses (tris, mises à plat, commentaires et préconisations). - Alimenter les indicateurs de suivi mensuels. - Automatisation éventuelle de phase de production (préparations et restitutions).

Profil recherché:

De formation en marketing, statistique ou informatique (type formation STID), vous disposez d'une première expérience réussie dans la gestion d'enquêtes et le traitement de données client (alternance compris). Très à l'aise avec les chiffres, vous avez une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Votre parcours vous a permis de développer la maîtrise du Pack Office et plus particulièrement Excel (recherche v, tableaux croisés dynamiques, dédoublonnage et idéalement VBA...) et PowerPoint. Rigoureux(se) : précision, respect des délais et plannings, méthodique et curieux(se), vous êtes reconnu pour vos qualités de communication orale et écrite, vous êtes doté(e) d'un sens du service client. Votre autonomie, votre capacité à gérer de multi-projet et votre forte appétence pour le traitement des données et des enquêtes seront des atouts pour réussir sur ce poste.

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