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Community manager en alternance

Postée le 08-01-2020 par Institut F2I

Date de début de la mission
20/01/2020
Durée de la mission
2 ans
Rémunération
en fonction de
Ville:
Paris

Missions

OFFRE EXCLUSIVE EN PARTENARIAT AVEC L ECOLE IEF2I

 

 Fédérer nos abonnés via les plates-formes

Animer et faire respecter les règles éthiques des communautés. 

Définir des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours...) 

 

Définir et animer la ligne éditoriale du site Espace Client

Contribuer au développement de la présence de la marque sur Internet.

 Animer les différents comptes clients de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux WEB & TWITTER ·

Rédiger des contenus permettant à nos abonnés de trouver une solution à leurs problèmes ( Technique, abonnement,faqs…) ·

Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes ·

Faire des membres déjà existants un relais d'information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation des décrypteurs)

· Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d'être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion ·

 

Déclarer les bugs sur les Services remontés par nos abonnés *

Gérer l'historique et l'archivage des données contenues sur le site

· Participer à la communication de crise en cas de « bad buzz » ·

Suivre l'audience des différents supports de la communauté, veille.

· Effectuer un reporting des actions de communication engagées

Profil recherché:

BAC+3/4 type école de commerce

Bureautique : Excel, Power Point, Word et Outils Analytiques.

Connaissance des logiciels de production de contenu web Outre des compétences en digital et dans les nouveaux médias de communication vous devez faire preuve de : Qualité Rédactionnelle (Création de contenus, sujets, FAQ …)

Qualité Relationnelle (Capacité à gérer la relation avec les clients et transmettre les bugs en interne) Autonomie (Force de proposition ; pour désamorcer un litige, pour créer de nouveaux contenus et faire évoluer les choses) Sang froid (Gestion des possibles bad buzzs sur les réseaux notamment) 

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Contrat%20d%27apprentissage&domains=Communication%2A%20RP%2A%20%C3%A9v%C3%A9nementiel%7CMarketing%20et%20Webmarketing&diplomas=BTS&levels=Bac%20%2A2%20-%20BTS%20/%20DUT%7CBac%20%2A3%20-%20Licence%20Pro&counties=Paris

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