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Conseiller relation clientèle en apprentissage F/H

Postée le 04-06-2020 par STUDI

Date de début de la mission
01/07/2020
Durée de la mission
2 ans

Missions


L'OPPORTUNITÉ STUDI : Un job + un diplôme

Vous souhaitez occuper un poste de Conseiller.e relation client et vous avez la volonté de valider un BTS NDRC en contrat dapprentissage ?

Rejoignez nos équipes !
 

STUDI, leader français du Digital Learning est la division Edtech de GALILEO GLOBAL EDUCATION, 2ème groupe mondial du secteur High Education avec 41 écoles, 80 campus dans 10 pays pour plus de 120 000 étudiants.

En croissance très soutenue en France et à linternational, STUDI cest :

  • 4 écoles en ligne / Éditeur de LMS et Applications mobiles éducatives
  • 1 site de video learning et VOD
  • 300 collaborateurs (Marketing & Digital, IT, Sales, RH, Success Students, Content Learning factory)
  • 25 000 élèves et 95% de satisfaction

Vous serez recruté au sein de nos équipes pédagogiques en contrat dapprentissage sur le poste de conseiller.e relation client. Vous suivrez en parallèle notre formation BTS NDRC en ligne. 


Vos missions seront les suivantes :

  • Vous êtes chargé(e) daccueillir nos nouveaux apprenants en ligne : vous leur souhaitez la bienvenue et surtout veillez à ce quils sapproprient leur plateforme de formation. (Explication du fonctionnement, réponses aux questions).
    Parce que nous sommes très attachés à la qualité de nos formations et de nos services, vous êtes également chargé(e) dévaluer la satisfaction de nos apprenants quant à leur expérience STUDI.
  • En relation directe avec nos apprenants, vous êtes leur interlocuteur/trice privilégié(e) et mettez en place une véritable relation de suivi et de conseil avec chacun dentre eux. Vous utilisez pour cela tous les outils à votre disposition (téléphone, chat, messagerie...) ;
  • Vous communiquez en ligne, sur le fil dactualité des écoles, les événements marquants (lives, examens, ). Grâce à vos publications vous participez au développement de la communauté et fédérez les apprenants.
  • Via notre plateforme LMS (Learning Management System), vous réagissez aux interventions élèves ;
  • Vous participez à lenrichissement et la mise à jour de la FAQ STUDI.

Une fois votre BTS obtenu (on fera tout pour !) une embauche en CDI est fortement envisageable !

Profil recherché:

NOTRE PROFIL IDÉAL ?

Vous vous reconnaissez dans cette opportunité qui peut faire décoller votre carrière ?

Nous avons hâte de vous rencontrer !

Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) et nous prendrons contact avec vous rapidement.

Le poste est basé à Montpellier-Pérols (34)
Niveau de Formation : Bac ou Bac+2
Type de contrat : CDD en apprentissage

Durée du contrat : 2 ans
Rémunération sur la base des dispositions légales

Cette opportunité est ouverte aux personnes en situation de handicap.



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