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Customer Success Manager

Postée le 21-02-2018 par Diduenjoy

Date de début de la mission
26/02/2018
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Paris

Missions

Nous cherchons un Customer Success Manager. Celui ou celle qui sera capable d’organiser et faire grandir ce pôle ultra stratégique pour DIDUENJOY.
En reporting direct auprès des fondateurs, tu prends le relai de l’équipe commerciale pour permettre à nos futurs partenaires d’utiliser le plus rapidement, et dans les meilleures conditions possibles DIDUENJOY :
Concrètement tu devras :
- Participer à l’onboarding des clients, à la formation des utilisateurs, au conseil et au support.
- Optimiser notre stratégie CRM et trouver les meilleurs leviers pour faire débuter l’onboarding de nos clients le plus rapidement possible.
- T’assurer de la satisfaction client (mesurée par des KPIs).
- Remonter, définir et spécifier les nouveaux besoins fonctionnels de nos clients et ainsi participer au développement du produit.
- Mettre en place et trouver les nouveaux outils et process pour améliorer la productivité du pôle Customer Success.
- Organiser le plan de communication sur les nouvelles fonctionnalités auprès de nos clients.
- Suivre la facturation mensuelle de nos clients.
Pour postuler :
Si tu veux nous rejoindre, envoie juste le lien de ton profil LinkedIn ainsi que ton numéro de téléphone en cliquant directement sur "postuler". Pas de lettre de motivation et pas de CV, surtout s’il y a des systèmes d’étoiles pour noter ton niveau d’anglais et d’espagnol ;)

Profil recherché:

Peu importe l’école, ton background, tes expériences, le plus important c’est que tu sois :
- À l’aise avec les nouvelles technologies.
- Doté d’un excellent relationnel.
- Energique.
- Ambitieux(se).

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