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Assistant chargé d'opérations CRM (F/H)

Postée le 29-10-2018 par Fnac Darty

Niveaux d'études
Bac +4
Type de contrat
Stage
Date de début de la mission
01/11/2018
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Bagnolet

Missions


Métier : 09- MARKETING/MARKETING DIGITAL
Contrat : Stage
Description du poste :
MISSIONS • Pilotage des campagnes CRM o Coordonner la réception des éléments de briefs commercial et créa o Concevoir les opérations CRM et les paramétrer dans notre outil (emails/push notifications) : paramétrage, exécution et suivi des campagnes, ciblages, création des workflows, personnalisation, intégration des HTML via content management, envoi et validation des BAT, routage o Mise en place d'A/B testing o Suivre l'avancement de ces opérations en fonction du comportement client o Réaliser les bilans des campagnes (mesure de la performance des campagnes en cours et en fin d'opération de manière consolidée: KPIs comportementaux et transformation) • Formuler des recommandations pertinentes à nos interlocuteurs dans l'objectif d'améliorer la performance des campagnes • Veille sur les sites ecommerce/applications mobiles, programmes de fidélité et plans d'animation CRM du marché COMPÉTENCES TECHNIQUES • Maîtrise des outils de base du Pack Office (Excel, Powerpoint) • Connaissances en stratégies digitales, CRM & e-commerce • La connaissance d'un outil de gestion de campagnes (Salesforce Marketing Cloud idéalement, ou Adobe Campaign) serait un plus • Connaissance d'un outil de web analytics (Google Analytics 360 idéalement) FORMATION Etudiant(e) en Ecole de Commerce ou équivalent, de formation Bac+3/5 Marketing ou Digital, avec une forte orientation business. Une spécialisation en CRM ou webmarketing et/ou une première expérience dans le e-commerce serait un plus. QUALITÉS REQUISES • Affinité au monde de la culture et de la billetterie : concerts, théâtre, expos, parcs de loisirs, spectacles… • Organisé, méthodique, rigoureux et autonome • Capacité à travailler de manière réactive et flexible, en équipe • Bon niveau rédactionnel et sens du détail • Capacités d'analyse et de synthèse, à l'aise avec les chiffres

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