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Stagiaire Analyste qualité de service e-commerce F/H

Postée le 27-02-2019 par Fnac Darty

Niveaux d'études
Bac +3 - Licence Pro
Type de contrat
Stage
Date de début de la mission
01/03/2019
Durée de la mission
5 - 6 mois
Ville:
Massy

Missions


Métier : 11- SAV -LOGISTIQUE -SUPPLY CHAIN/LOGISTIQUE
Contrat : Stage
Description du poste :
Fnac Darty ou la naissance d'un leader européen de la distribution omnicanale dans l'électroménager, l'électronique et les produits culturels. C'est aujourd'hui plus de 7 milliards d'euros de chiffre d'affaires, près de 26 000 collaborateurs et plus de 600 magasins dans dix pays. Ce mouvement ouvre une nouvelle page dans l'histoire de Fnac et Darty, offre des perspectives nouvelles à nos collaborateurs et une proposition enrichie pour nos clients. Dans le cadre d'un ambitieux plan stratégique, la Direction de Fnac Darty a lancé un vaste programme de synergies, de transformations des process entre les enseignes et cherche à optimiser et fiabiliser ses processus logistiques.

Dans ce contexte, vous intégrerez l'équipe qualité de l'activité e-commerce au sein de la Direction des Opérations. Toujours dans une optique d'amélioration continue de notre activité, de nos résultats et de nos processus, vous aurez en charge d'analyser chaque jour, les résultats de notre qualité de services tournée vers nos clients.

Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : - Construire, faire évoluer et analyser les indicateurs de performance ; - Analyser les performances des équipes opérationnelles ; - Participer à la création des indicateurs statistiques ; - Etre force de proposition pour améliorer nos processus et nos façons de faire ; - Travailler avec des services transverses (Exploitation logistique, Gestion de stock, Informatique) ;

Alors : - Si vous avez dans vos gènes l'esprit client, - Que vous avez une excellente maîtrise des outils informatiques (en particulier Excel), - Que vous être rigoureux(se), avec une bonne aisance relationnelle et une réelle capacité d'adaptation, VENEZ NOUS REJOINDRE !

Le stage, pour une durée de 6 mois, sera basé à Massy (91). Des déplacements au Siège de Fnac-Darty à Ivry-sur-Seine (94) peuvent être à prévoir.

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