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PREBOOKER en alternance

Postée le 24-11-2020 par STUDI CFA

Date de début de la mission
01/12/2020
Durée de la mission
2 ans

Missions


STUDI, leader de l'enseignement à distance, 100% en ligne, recrute un(e) Prebooker F/H en apprentissage pour l'un de ses partenaires spécialiste de la sécurité basé à Villeneuve d'Asq. Vous rejoignez une entreprise innovante et dynamique. 

Vous êtes un(e) commercial(e) impliqué(e), dynamique, autonome, alors vous possédez les qualités requises pour réussir au sein de notre équipe.


Rattaché au Superviseur du pôle entrant ou sortant du Contact Center, le Salarié a en charge la réception des appels entrants et la qualification de la nature des appels. Il doit rediriger le prospect/client vers le service adéquat.

Il prend également en charge les appels de la force commerciale terrain souhaitant des précisions sur leur rendez-vous fournis.

 Mission 1 : Prise en charge de tous les appels entrants au service du Marketing téléphonique

 § Assurer une prise dappel dans les meilleurs délais

§ Respecter les process de prise dappel du service

§ Identifier les besoins du prospect ou client

§ Identifier les besoins commerciaux

 

Mission 2 : Assurer avec fiabilité la mise en relation du prospect/client avec le service adéquat

 § Accompagner le prospect /client durant le transfert dappel

§ Synthétiser lobjet de lappel

 

Mission 3 : Garantir le service téléphonique pour les ES ayant besoin de renseignements sur les RDV fournis

 § Assurer la prise dappel dans les meilleurs délais

§ Effectuer la gestion back office des rendez-vous fournis concernés

 

 

 

Profil recherché:

PRE-REQUIS : 

Vous êtes éligible à l'apprentissage, âgé(e) entre 18 et 29 ans. 

 

Casier judiciaire vierge exigé

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