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Chargé de relation clients H/F

Postée le 12-09-2019 par Bolloré

Niveaux d'études
Bac +4
Date de début de la mission
01/10/2019
Durée de la mission
1 an
Ville:
Puteaux

Missions


Fonction : Achats / Commercial / Relation Clients/Administration des ventes / Relation Clients
Type de contrat : Alternance
Description du poste :
Au sein de la Direction Technique et rattaché au service des Relations Clients et à son responsable, vous aurez à charge d'assister le responsable des Relations Clients (utilisateurs). A ce titre, vous devrez contribuer à la mise en place et à l'amélioration des moyens et outils nécessaires pour maintenir une relation de confiance avec les clients de la Direction Technique. Ce poste comprend principalement : Assistance à la gestion du parc informatique, et notamment : o Assurer le suivi des commandes / livraisons. o Gérer les stocks et mettre en place des alertes. o Anticiper les besoins. o Collecter, analyser et actualiser les données contractuelles des maintenances matérielles, et en réaliser une synthèse. o Optimiser la gestion et le maintien du parc informatique. Assistance à la gestion des licences, et notamment : o Collecter, analyser et actualiser les données contractuelles et financières des logiciels et maintenances, et en réaliser une synthèse. Contribution à l'amélioration des relations avec les clients. o Être l'interlocuteur privilégié de ses clients : contribuer à formuler et clarifier les besoins. o Être force de conseil et de proposition de services pour ses clients. o Réaliser des supports de présentation et de communication. o Analyser, adapter et actualiser les procédures existantes. Contribution à l'évolution de la qualité de service o S'adapter aux évolutions technologiques. o Participer à la sélection des produits et à l'actualisation du catalogue. o Participer à l'analyse et à l'optimisation du Support. Gestion des relations avec toutes les parties prenantes pour s'assurer que les solutions proposées soient en adéquation avec les besoins et les contraintes existantes.

De formation niveau bac +4, vous disposez des qualités personnelles suivante : - Rigueur, autonomie et organisation. - Ecoute, analyse et synthèse. - Très bon relationnel, bonne communication. - Force de proposition. - Capacité à diagnostiquer, prioriser, résoudre et escalader les problèmes. - Sens du service. - Capacités d'organisation et qualités rédactionnelles. - Contribue à une ambiance de travail constructive et collaborative. Vous disposez d'une maitrise orale et écrite de l'anglais.
Ville : PUTEAUX

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