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Stage - Account Manager H/F

Postée le 29-09-2018 par FlatchR

Date de début de la mission
02/01/2019
Durée de la mission
2 ans
Ville:
Paris

Missions


Lancée en 2015 par deux entrepreneurs de 25 ans, Flatchr est l’une des 7 pépites de la RH Tech ! Concrètement, nous révolutionnons le recrutement avec le logiciel SaaS le plus simple et le plus puissant du marché. Avec déjà plus de 1200 entreprises acquises (dont PSA RETAIL, CEMEX, Ricoh France, Lunettes Pour Tous ou Alliance Healthcare) nous recherchons nos prochains talents pour continuer sur cette lancée ! Ton rôle : maximiser la valeur de notre solution et l'expérience client des entreprises cherchant à digitaliser leur processus de recrutement. A mi-chemin entre consultant RH et chef de projets, ton rôle est essentiel dans la fidélisation des clients. * Gérer un portefeuille de clients de A à Z : tu seras leur contact privilégié et l'interface entre les différents pôles internes (sales, tech) ou externes (sites emploi partenaires, agences de com-RH...). * Assurer les onboardings : mise en place et formation à l'outil (RDV chez les clients ou en visio) * Détecter de nouveaux besoins clients (up sells, renewals) * Gérer le support client : gestion et contrôle qualité des diffusions, résolution de problèmes clients.. * Participer à l'amélioration de la stratégie de fidélisation des clients : création de contenu ciblé, campagne mailing.. * Analyser les KPIs (rétention, taux de satisfaction, churn) et reporter mensuellement les performances

Profil recherché:

Ton profil : * De formation en Bac +4/5 type école de commerce * Excellent relationnel, tu es capable de créer une relation de confiance avec nos clients * Force de proposition, tu n'hésites pas à partager tes idées * Patient avec une grande capacité d’écoute * Aimer les challenges / être ambitieux, tu as envie de t'investir à 100% dans une startup innovante Les petit plus chez nous ? * Une équipe jeune et dynamique * Les consoles (Wii, Playstation) et les Afterworks... * La salle de sport avec coach et les tournois de ping-pong endiablés * Les boissons et gourmandises à volonté * Localisation : Dans des bureaux tout neufs dans le 16ème arrondissement de Paris !
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