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Stage – Chargé de performance

Postée le 05-02-2020 par Santiane

Date de début de la mission
01/04/2020
Durée de la mission
2 ans
Ville:
Paris

Missions


Créé en 2007, le Groupe Santiane fait sans aucun doute partie des belles réussites françaises de start-up Internet de ces 10 dernières années. 

Santiane, est une fintech qui révolutionne la conception et la distribution dassurances santé et prévoyance. Nous distribuons nos propres produits en marque blanche ainsi que les produits de nos partenaires via 2 réseaux : en ligne sur notre comparateur santiane.fr (B2C) et auprès dun réseau de courtiers répartis sur lensemble du territoire (B2B).  

En 2015, le fonds dinvestissement Blackfin Capital Partners est entré au capital du groupe, pour nous donner les moyens de lancer de nouveaux projets ambitieux. 

Aujourd'hui, nous recherchons des talents avec qui atteindre et partager ces objectifs.

Ta mission sera dépauler le Responsable Performance Opérationnelle dans la gestion de lensemble de ses missions. Tu seras amené à travailler sur de nombreux projets, avec une réelle autonomie.  
 
Tes missions seront notamment :  
 
1- Identifier les leviers doptimisation de lexpérience client et collaborateur :
- Analyser les process, outils et méthodes afin de poser des diagnostics 
- Réaliser des contrôles aléatoires 
- Améliorer la connaissance client et identifier les potentiels « pain points » sur lesquels il faudra travailler 
- Identifier les reportings nécessaires pour améliorer le suivi et laccompagnement 
- Mettre en place des indicateurs  
 
 
2- Piloter et analyser les performances des services et des collaborateurs en termes de qualité et de productivité :
- Assurer un suivi des indicateurs clés avec alertes et plans dactions, en soutien des managers 
- Rédiger chaque mois un bilan plus global avec les actions moyen/long terme 
- Mettre à niveau le parcours daccompagnement des collaborateurs 
- Analyser la performance des collaborateurs et des services 
- Auditer certains partenaires  
- Participer aux différents projets selon lactualité  
 
 
Stage de 6 mois à pourvoir pour mars ou avril. Possibilité d'embauche à la fin du stage.   

Profil recherché:

Profil recherché 
 
- Ecole de commerce ou équivalent 
- stage de césure ou fin détudes 
- Organisation et rigueur
- Esprit analytique
- Force de proposition 
- Bon relationnel 
- Intérêt pour lunivers du digital / lUX / start-up 

Avantages  
 
- Vous serez au cur de sujets stratégiques et opérationnels, avec peu de niveaux hiérarchiques 
- Entreprise où il fait bon vivre (label « Happy at Work » 2017) : ambiance jeune, dynamique et qui a su conserver son esprit start-up 
- Entreprise reconnue dans le secteur de la Fintech (membre du réseau France Fintech, classé 38e du classement FrenchWeb 2018)
- Poste basé en plein cur de Paris sur les Champs Elysées (metro Franklin Roosevelt)
- Rémunération attractive (définie selon profil)  
 
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