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Stage Customer Happiness manager / relation client - 6 mois

Postée le 08-01-2020 par PictHouse

Niveaux d'études
Bac +4
Type de contrat
Stage
Date de début de la mission
08/01/2020
Durée de la mission
5 - 6 mois

Missions

Nous recherchons un profil relation client “Customer Happiness Manager” en fin d’études pour aider notre Key Account Manager dans le traitement des demandes clients et la gestion des relations clients et prestataires. Possibilité d’embauche en CDI en fin de stage.

 

L’émission et la réception des appels en ayant pour objectif le maintien de notre qualité de service.

La prise en charge des demandes prospects / clients par mail et téléphone dans une logique de satisfaction et de fidélisation des clients.

Gestion et créations de comptes pour les nouveaux utilisateurs

Convaincre et transformer les prospects entrants.

Vous aidez à la planification logistique en lien avec nos prestataires (photographes, graphistes, etc.).

Le support auprès des prestataires externes : briefer sur les opérations en cours, les problèmes de qualité, vous faites le lien entre les différents services.

Transmettre les remontées clients aux équipes en interne, veiller à la qualité du service et à l’expérience utilisateur.

Profil recherché:

·      Vous avez une formation bac +4/5 d’école de commerce ou marketing.

·      Vous avez une culture web et vous êtes passionné(e) de nouvelles technologies

·      Vous êtes sensible à l’univers de la photo, l’architecture et l’immobilier.

·      Autonome, vous avez l’esprit d’équipe et savez faire preuve de réactivité dans un univers en évolution permanente.

·      Vous êtes à l’aise au téléphone, vous avez le sens du challenge et surtout vous restez tenace et positif en toute circonstance.

·      Vous avez de grandes capacités d’écoute et savez-vous adapter à votre interlocuteur.

·      Vous êtes à l’aise aussi bien à l’oral qu’a l’écrit.

·      Le français est votre langue maternelle et vous parlez un anglais courant.

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Stage&domains=Service%20et%20relation%20clients&diplomas=Ecole%20de%20Commerce&levels=Bac%20%2A4&counties=Hauts-de-Seine

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