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Stage fin d'étude - Account / Customer Success Manager

Postée le 07-12-2018 par Blacksales

Date de début de la mission
02/01/2019
Durée de la mission
2 ans
Ville:
Bordeaux

Missions


Qui sommes-nous ?

Blacksales est l'assistant de prospection virtuel des équipes de vente BtoB. 

Nous remettons en cause le status quo sur la prospection commerciale grâce à un service alliant algorithmes et expertise humaine : sans rien faire, nos clients reçoivent des réponses de prospects prêts à discuter avec eux. Ils peuvent ainsi se concentrer sur la vente et closer plus de deals.

Fondés mi-2016, nous servons déjà 50+ Startups, PME et ETI, et avons des objectifs très ambitieux.

Nous proposons à nos collaborateurs une aventure entrepreneuriale dans une startup rentable et en pleine croissance : apprentissages, responsabilités et opportunités garantis !

Votre mission

Développer le CA en optimisant les campagnes de nos clients !

Directement rattaché-e au fondateur et au Customer Success Manager, vous serez en charge d'on-boarder les nouveaux clients puis de lancer, analyser et optimiser leurs campagnes.

Vous aurez accès à des interlocuteurs de haut niveau : fondateurs de startups en forte croissance et top management d'entreprises internationales.

Vous interviendrez sur des enjeux stratégiques et très concrets. Vous serez amené-e à comprendre l'organisation et les objectifs d'entreprises très variées. Vos analyses et recommandations auront un impact direct et important sur leur P&L.

Pour ce faire, vous accompagnerez nos nouveaux clients dans la définition de leurs objectifs, de leurs cibles et de leurs contenus de prospection.

Vous suivrez et analyserez les performances de leurs campagnes puis proposerez et implémenterez vos recommandations.

Vous échangerez régulièrement avec nos clients pour vous assurer de leur satisfaction, les conseiller, renouveler leurs crédits ou faire de de l'up-sell (nouvelles campagnes, nouveaux pays, nouveaux utilisateurs...). 

Vous utiliserez nos outils, méthodes et applications pour développer, suivre et prédire avec précision vos performances mois par mois.

Profil recherché:


Votre profil

Vous avez un talent pour le service clients et la soif d'apprendre et de vous améliorer au quotidien.

Vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une petite équipe pour une aventure entrepreneuriale où tout reste à faire.

Votre capacité d'analyse et votre esprit de synthèse vous permettent d'identifier très rapidement les axes d'amélioration sur un sujet donné  et de les communiquer efficacement.

Votre organisation et votre puissance de travail vous permettent de prioriser et exécuter de nombreuses tâches éclectiques.

Votre aisance relationnelle vous permettent de nouer des relations de confiance avec des interlocuteurs de haut niveau.

Votre culture générale, business et digitale vous permet de comprendre des problématiques complexes dans des secteurs très divers, et d'adapter votre discours et vos propositions en conséquence.

Votre expression orale comme écrite est impeccable.

Vous travaillez dur mais souhaitez aussi profitez de la vie dans un cadre sain, et les charmes de Bordeaux et du Sud Ouest ne vous laissent pas indifférent-e :)
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