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Stage - Junior Operations Lead @Station F - 6 mois - Janvier 2020

Postée le 05-11-2019 par Zenride

Date de début de la mission
06/01/2020
Durée de la mission
2 ans
Ville:
Paris

Missions


Zenride (www.zenride.co) est la première plateforme qui permet aux entreprises de proposer des vélos de fonction à leurs salariés en quelques clics et sans tracas. Nous avons clôturé notre première levée de fonds et nous sommes accélérés par le Moove Lab à Station F !
Zenride sinspire du modèle de la voiture de fonction et lapplique au vélo en créant un réseau de partenaires qui assure le service opérationnel et la plateforme technologique qui coordonne tout au quotidien.
Composée dune équipe jeune et dynamique, évoluant dans une ambiance conviviale, Zenride cest aujourdhui 6 personnes qui font de la satisfaction utilisateur leur priorité au quotidien.
Nous avons signé nos premiers grands comptes et nous cherchons notre Junior Operations Lead pour développer le réseau de partenaires, optimiser les processus clients-partenaires et assurer le suivi des utilisateurs.

Au coeur de la machine, tu travailleras en étroite collaboration avec les équipes sales et opérations dans toutes les étapes de la vie client.

Tu seras en charge notamment de :
  • Chasser de nouveaux magasins et prestataires de services à intégrer au réseau de partenaires, les on-boarder.
  • Maintenir et améliorer (ou créer) les processus et outils de collaboration partenaires - faire la liaison avec léquipe Tech sur les retours du terrain.
  • Analyser et traiter les différentes demandes de nos utilisateurs qui arrivent au service client
  • Identifier et suivre les KPI métiers qui nous permettent de mesurer la qualité de notre service.
  • Au-delà de ces missions, nous serons toujours à l'écoute de tes idées pour rationaliser au mieux les processus opérationnels existants. N'hésite pas à te montrer force de proposition, on adore !

Profil recherché:

Nous recherchons un(e) étudiant(e) en école de commerce ou ingénieur et disponible pour une durée de 6 mois pour un stage de césure ou fin d'études.
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