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Technicien informatique alternance (H/F)

Postée le 12-12-2019 par Inmac wstore

Date de début de la mission
01/01/2020
Durée de la mission
2 ans

Missions


Créée en 1991, inmac wstore livre dans la France entière, à partir de ses entrepôts de Roissy-en-France (95), des produits informatiques à plus de 50.000 clients entreprises et professionnels, et ce dans les délais les plus courts du marché.
  


Rattaché au Responsable infrastructures et réseaux, vous êtes le garant du bon fonctionnement des outils bureautiques utilisés au quotidien par nos collaborateurs.
 
A ce titre, vous aurez pour principales missions : 
  • Gérer le parc informatique (environ 400 ordinateurs et 50 imprimantes en réseau) ;
  • Assurer le support des applications bureautiques (en majorité de la famille Microsoft) ;
  • Prendre en charges diverses tâches dexploitation (à partir de 8h00) ;
  • Gérer le support help-desk : réceptionner par téléphone les incidents déclarés par les utilisateurs, diagnostiquer et apporter une solution appropriée, par téléphone ou sur poste de travail, aux incidents bureautiques (logiciels du pack office, système dexploitation WINDOWS, messagerie ...) ;
  • Réaliser le reporting de lactivité du support utilisateur.

Cette liste nest pas exhaustive.

Profil recherché:

Vous bénéficiez impérativement dune première expérience ou dun stage significatif dans une fonction similaire et maîtrisez parfaitement lenvironnement réseau Windows et les produits bureautiques Microsoft.
 
Au delà de votre aisance relationnelle, vous êtes rigoureux, réactif et autonome. Votre sens du service, votre curiosité ainsi que votre capacité découte et dadaptation aux exigences de vos différents interlocuteurs, vous permettront dêtre rapidement intégré et de mettre à profit les formations dispensées au sein de lentreprise. Votre polyvalence vous permettra daccéder à plus de responsabilités.
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