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Technicien informatique et support en apprentissage (F/H)

Postée le 15-08-2020 par STUDI

Date de début de la mission
01/09/2020
Durée de la mission
2 ans

Missions


L'OPPORTUNITÉ STUDI : Un job + un diplôme au sein de la même structure !

Nous vous proposons à la fois un diplôme via notre cursus de formation 100% digitale ainsi quun poste en alternance qui vous permettra dêtre au cur de nos équipes et de vous former sur le terrain.

STUDI est le leader français du Digital Learning en France (division du groupe international GALILEO GLOBAL EDUCATION, présent dans 10 pays).

Nous recherchons un(e) Technicien(ne) informatique et support en apprentissage pour rejoindre nos équipes, tout en suivant un Graduate !


Intégré(e) au sein d'un service informatique dynamique et agréable, dans lequel prime l'esprit d'équipe et l'envie de relever des challenges, vous êtes chargé(e), des missions suivantes :

  • Assister nos élèves, formateurs et collaborateurs dans l'utilisation de nos solutions web et mobiles,
  • Assister nos formateurs dans le cadre de leurs interventions live en vidéo,
  • Aider nos élèves, formateurs et collaborateurs à résoudre les dysfonctionnements matériels et logiciels,
  • Assister nos élèves dans l'installation des logiciels de gestion (SAGE, CIEL ...) indispensables à leur formation,
  • Utiliser tous les moyens de diagnostic et de dépannage sur place ou à distance (téléphone, prise de contrôle du terminal ...),
  • Gérer et traiter les tickets de support utilisateurs (DoorBell),
  • Gérer et traiter les tickets de support interne (JIRA Helpdesk),
  • Rédiger et enrichir des articles de la FAQ technique et de la base de connaissances,
  • Remonter les remarques des utilisateurs permettant d'améliorer la qualité de nos services,
  • Interagir avec le reste de l'équipe technique pour alerter au plus tôt sur d'éventuels dysfonctionnements,
  • Assurer le suivi auprès des utilisateurs dans la résolution de leur problème.

Profil recherché:

Êtes-vous notre prochain(e) alternant(e) ? Vous souhaitez préparer un Graduate en contrat d'apprentissage ? Avec ou sans expérience, Vous êtes le(la) bienvenu(e) si le digital est dans votre ADN ! Vous êtes passionné(e), curieux(se) et vous fuyez la routine. Votre adaptabilité et votre flexibilité, votre capacité à collaborer et communiquer sont des atouts essentiels. Ajoutez à cela un bon sens de lorganisation, de la rigueur et une bonne dose dautonomie pour finir de nous convaincre.

Chez STUDI, leader français du Digital Learning nous connaissons une expansion rapide et recrutons de nouveaux talents avec lidée quils nous aideront à faire changer, évoluer, progresser le monde et la formation digitale de demain. Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur https://www.youtube.com/watch?v=yCfnx7ICmJc

Hâte de nous rencontrer ? Envoyez-nous votre candidature (CV et lettre de motivation) et nous prendrons contact avec vous rapidement.

Le poste est basé à : Montpellier-Pérols (34)

Niveau de Formation demandé : Bac

Type de contrat : CDD en apprentissage

Durée du contrat : 2 ans

Rémunération sur la base des dispositions légales.

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https://www.alternance.fr/api/offer/list?contracts=Contrat%20d%27apprentissage&counties=H%C3%A9rault

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